Bij Polaroid Winkel streven we naar een soepele winkelervaring, van bestelling tot levering en eventuele retournering. Hieronder vindt u alle belangrijke informatie over onze verzend- en retourbeleid.

Verzendinformatie

Verwerkings- en levertijden

  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen
  • Standaard verzending: Via DHL of FedEx – 10-15 werkdagen na verzending (€12.95 verzendkosten)
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50 – 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijk: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en eventuele douaneformaliteiten. Houd rekening met mogelijk langere levertijden tijdens drukke periodes.

Bezorggebieden

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact op met onze klantenservice.

Retourneren & Omruilen

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige zonnebrillen en lenzen. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder alle benodigde informatie.

Retourvoorwaarden

  • Retourneringen zijn mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking zijn, inclusief alle labels en accessoires
  • Voor retourzendingen is het originele aankoopbewijs of ordernummer vereist
  • Vanwege hygiënische redenen kunnen kleurlenzen niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij het product defect is bij ontvangst

Retourproces

  1. Dien een retourverzoek in via e-mail op [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Voeg het ingevulde retourformulier bij (indien van toepassing)
  5. Verzend het pakket naar het opgegeven retouradres
  6. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen

Retoursjabloon

Onderwerp: Retourverzoek – [Uw ordernummer]

Beste Polaroid Winkel team,

Ik wil graag onderstaand product retourneren/omruilen:

Ordernummer: [Vul hier uw ordernummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden voor retour/omruiling]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling/Omruiling voor ander product]
Bijlagen: [Foto’s van het product, indien relevant]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetaling

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • De terugbetaling kan tot 10 werkdagen duren om op uw rekening te verschijnen, afhankelijk van uw bank
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

  • Selecteer het gewenste alternatieve product in uw retourverzoek
  • Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of wordt het verschil teruggestort
  • Verzendkosten voor het nieuwe product zijn voor rekening van de klant, tenzij het omruilen het gevolg is van onze fout

Retourverzending

Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het retour het gevolg is van een fout van Polaroid Winkel (verkeerd of defect product). Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.

Retouradres:
Polaroid Winkel
1078 Koestraat
Tilburg, NL 5014EC
Nederland

Contact

Heeft u nog vragen over ons verzend- of retourbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.

Wij waarderen uw vertrouwen in Polaroid Winkel en streven ernaar uw aankoopervaring zo aangenaam mogelijk te maken!