Bij Polaroid Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige zonnebrillen en lenzen. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder alle benodigde informatie.

Retourvoorwaarden

  • Retourneringen zijn mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking zijn, inclusief alle labels en accessoires
  • Voor retourzendingen is het originele aankoopbewijs of ordernummer vereist
Belangrijke opmerking: Vanwege hygiënische redenen kunnen kleurlenzen niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij het product defect is bij ontvangst.

Retourproces

  1. Dien een retourverzoek in via e-mail op [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Voeg het ingevulde retourformulier bij (indien van toepassing)
  5. Verzend het pakket naar het opgegeven retouradres
  6. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen

Retoursjabloon

Onderwerp: Retourverzoek – [Uw ordernummer]

Beste Polaroid Winkel team,

Ik wil graag onderstaand product retourneren/omruilen:

Ordernummer: [Vul hier uw ordernummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden voor retour/omruiling]

Gewenste oplossing: [Terugbetaling/Omruiling voor ander product]

Bijlagen: [Foto’s van het product, indien relevant]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetaling

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • De terugbetaling kan tot 10 werkdagen duren om op uw rekening te verschijnen, afhankelijk van uw bank
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Voor omruilingen:

  • Selecteer het gewenste alternatieve product in uw retourverzoek
  • Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of wordt het verschil teruggestort
  • Verzendkosten voor het nieuwe product zijn voor rekening van de klant, tenzij het omruilen het gevolg is van onze fout

Retourverzending

Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het retour het gevolg is van een fout van Polaroid Winkel (verkeerd of defect product). Wij raden aan om een trackable verzendmethode te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.

Heeft u nog vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.