Welkom bij de Polaroid Winkel FAQ! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [email protected].

Over Onze Producten

Wat voor soorten producten biedt Polaroid Winkel aan?
Wij bieden een uitgebreid assortiment aan hoogwaardige optische producten, waaronder:
  • Daglenzen voor helder en comfortabel zicht
  • Stijlvolle dameszonnebrillen voor elke gelegenheid
  • Herenzonnebrillen met tijdloze en moderne designs
  • Kinderzonnebrillen die zowel speels als praktisch zijn
  • Kleurlenzen voor een opvallende look bij speciale gelegenheden
Zijn Polaroid-zonnebrillen voorzien van UV-bescherming?
Ja, alle Polaroid-zonnebrillen in ons assortiment bieden 100% UV-bescherming. Onze lenzen blokkeren schadelijke UVA- en UVB-stralen om je ogen optimaal te beschermen tegen de zon.
Hoe kies ik de juiste maat zonnebril?
Wij raden aan om onze gedetailleerde maattabellen te raadplegen voordat je bestelt. Meet de breedte van je gezicht en vergelijk deze met onze maatrichtlijnen. Onze productbeschrijvingen bevatten specifieke maten voor elk model.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert Polaroid Winkel?
Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij gebruiken gerenommeerde, versleutelde betaalplatforms om al je betalingsgegevens veilig te verwerken. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Ontvang ik een orderbevestiging?
Ja, direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail met alle details van je aankoop. Controleer ook je spam-map als je deze e-mail niet direct ziet.

Verzending & Levering

Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd naar de meeste landen, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenproces kun je zien of we naar jouw locatie kunnen verzenden.
Wat zijn de verzendopties en -kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
  2. Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (exclusief weekenden en feestdagen).
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Je kunt dit nummer gebruiken om de status van je verzending te volgen via de website van de koeriersdienst (DHL, FedEx of EMS).

Retourneren & Terugbetalingen

Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een eenvoudig retourbeleid van 15 dagen na ontvangst van je bestelling. Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je het product in originele staat retourneren voor een terugbetaling of ruiling.
Hoe begin ik een retourprocedure?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en de reden van retour. Ons klantenserviceteam zal je dan verdere instructies sturen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening verschijnt, afhankelijk van je bank.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor je klaar via e-mail: [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Wat zijn jullie openingstijden?
Ons klantenserviceteam is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). E-mails die in het weekend worden verzonden, worden op de eerstvolgende werkdag beantwoord.
Waar is Polaroid Winkel gevestigd?
Ons adres is:
Polaroid Winkel
1078 Koestraat
Tilburg, NL 5014EC
Nederland

Heb je nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We helpen je graag verder!

Het Polaroid Winkel Team